Co to jest lejek marketingowy? Definicja wywodzi się z języka angielskiego – „marketing funnel”. To model opisujący wieloetapowy proces zakupu potencjalnego Klienta od momentu poznania marki do wykonania określonej czynności, wyboru usługi, produktu lub pozostawienia leada. Lejek marketingowy składa się z kilku etapów: pozyskania uwagi (ang. awareness), zainteresowania (ang. interest), decyzji zakupowej (ang. decision) oraz lojalności (ang. loyalty).

Jak zabrać się za stworzenie lejka sprzedażowego? 

Pierwszy element w projektowaniu lejka jest strategia pozyskania ruchu. To moment wyboru kanałów dotarcia do potencjalnego Klienta. Skupiamy się na wyborze efektywnych narzędzi reklamowych, tj. takich, które są atrakcyjne cenowo, pod kątem sprowadzenia ruchu na stronę internetową. Etap, w którym identyfikujemy grupy docelowe, które mogą być zainteresowane danymi produktami lub usługami.

„Górą lejka” określamy terminem – TOFU (Top of the Funnel), w którym potencjalni Klienci są pierwszy raz zapoznawani z produktem lub usługą. Celem marketerów na tym kroku jest przyciągnięcie uwagi użytkowników i zbudowanie świadomości marki. Działania marketingowe na tym poziomie mogą obejmować reklamy, content marketing, SEO i inne działania związane z budowaniem świadomości marki. 

Drugi etap, czyli środek lejka określany jest mianem – MOFU (Middle of the Funnel) na tym kroku ścieżki zakupowej, przyszli Klienci zaczynają interesować się produktem lub usługą. To wyjątkowo wymagający pułap zabiegania o uwagę odbiorcy, bo wiąże się z czynnościami, które pozwolą przekształcić zainteresowanie użytkowników w podjęcie decyzji zakupowej. Działania marketingowe na tym poziomie obejmują personalizowany content marketing, remarketing oraz inne aktywności, które pomagają potencjalnym Klientom dokonać bardziej świadomej decyzji o dokonanej transakcji.

Ostatni krok i same ”dno lejka” określamy terminem „BOFU”, który opisuje już zakończenie podróży zakupowej Klienta. Na tym etapie odbiorca wykazał duże zainteresowanie produktem lub usługą i jest bliski podjęcia decyzji o zakupie. Tu kładziemy nacisk na przekształcenie potencjalnego odbiorcy w Klienta poprzez dostarczenie mu informacji i zasobów potrzebnych do podjęcia świadomej decyzji, takich jak szczegółowe specyfikacje produktu, usług lub ofert specjalnych na landing page. Celem marketingu BOFU jest zamknięcie sprzedaży i przekształcenie potencjalnych Klientów w Klientów.